Polityka wysyłki
Polityka wysyłki
Dziękujemy za zakupy w XONOVI. Dokładamy wszelkich starań, aby każde zamówienie zostało przygotowane i dostarczone możliwie szybko.
Realizacja zamówień
Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1–2 dni roboczych od momentu potwierdzenia płatności.
Zamówienia złożone w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy mogą zostać przetworzone w najbliższym dniu roboczym.
Czas dostawy
Szacowany czas dostawy na terenie Polski wynosi zazwyczaj 3–8 dni roboczych od momentu wysyłki zamówienia.
Podany czas dostawy ma charakter orientacyjny. W wyjątkowych przypadkach, takich jak okresy świąteczne, duża liczba zamówień, problemy logistyczne lub inne okoliczności niezależne od nas, dostawa może potrwać dłużej.
Koszty wysyłki
Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna.
Klient nie ponosi dodatkowych kosztów standardowej wysyłki zamówienia na adres znajdujący się na terenie Polski.
Śledzenie przesyłki
Jeżeli dla Twojego zamówienia dostępny jest numer śledzenia, otrzymasz go drogą e-mailową po wysłaniu paczki.
Aktualizacja informacji o przesyłce przez przewoźnika może potrwać od 24 do 72 godzin.
Nieprawidłowy adres
Kupujący jest odpowiedzialny za podanie prawidłowego i kompletnego adresu dostawy.
Jeśli zauważysz błąd w adresie, skontaktuj się z nami jak najszybciej przed wysłaniem zamówienia.
Po wysłaniu paczki zmiana adresu dostawy może nie być możliwa.
Opóźnienia w dostawie
Jeżeli przesyłka nie dotarła w przewidywanym terminie, prosimy o kontakt pod adresem:
Sprawdzimy status zamówienia i postaramy się pomóc w rozwiązaniu problemu.
Uszkodzona lub zagubiona przesyłka
Jeżeli paczka dotarła uszkodzona lub podejrzewasz, że została zagubiona podczas transportu, skontaktuj się z nami możliwie szybko.
W przypadku uszkodzenia prosimy o przesłanie zdjęć paczki oraz produktu, abyśmy mogli zweryfikować sytuację.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących wysyłki lub dostawy możesz skontaktować się z nami pod adresem:
XONOVI