Informativa sui rimborsi
Politica di reso e diritto di recesso
Da Rodenza offriamo una politica di reso di 30 giorni. Ciò significa che hai 30 giorni dalla data di ricezione dell’ordine per richiedere il reso del prodotto.
Per avviare una procedura di reso, contattaci all’indirizzo:
Dopo aver ricevuto la tua richiesta, ti forniremo le istruzioni su come spedire il prodotto da restituire.
Indirizzo per i resi
COURSELF MARKETING LLC
2050 NORTH ANDREWS AVENUE
UNIT 102 1030
POMPANO BEACH, FL 33069
USA
Ti preghiamo di contattarci prima di spedire il reso, in modo da poterti fornire le istruzioni appropriate.
Reso volontario entro 30 giorni
Oltre al diritto legale di recesso descritto di seguito, Rodenza consente ai clienti di richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.
Per i resi effettuati dopo la scadenza del periodo legale di recesso, il prodotto deve:
- trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
- non presentare segni di utilizzo che vadano oltre quanto necessario per verificarne le caratteristiche;
- includere tutti i componenti e gli accessori;
- essere, ove possibile, nella confezione originale.
Potremmo inoltre richiedere una conferma o una prova d’acquisto.
Diritto legale di recesso di 14 giorni
Se sei un consumatore che effettua un acquisto online nell’Unione Europea, hai il diritto legale di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione prima della scadenza del periodo di 14 giorni contattandoci all’indirizzo:
Dopo averci comunicato la decisione di recedere dal contratto, dovrai restituire il prodotto senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato il recesso.
Il consumatore può esaminare il prodotto nella misura necessaria a stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Il consumatore può essere ritenuto responsabile dell’eventuale diminuzione del valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Costi di spedizione per il reso
Se restituisci un prodotto perché hai cambiato idea o eserciti il diritto di recesso, i costi diretti della spedizione di reso sono a carico del cliente.
Non forniamo etichette di reso prepagate, salvo diversa comunicazione da parte nostra in casi specifici.
Se, invece, il prodotto ricevuto è difettoso, danneggiato o è stato inviato per errore, contattaci. In questi casi copriremo i costi ragionevoli relativi al reso oppure proporremo un’altra soluzione appropriata.
Prodotti in offerta
I prodotti acquistati in promozione o a prezzo scontato possono essere restituiti alle stesse condizioni dei prodotti acquistati a prezzo pieno, nel rispetto delle condizioni indicate nella presente politica.
Prodotti danneggiati e problemi con l’ordine
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna.
Se il prodotto è danneggiato, difettoso o hai ricevuto un articolo diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile all’indirizzo:
Questo ci consentirà di valutare la situazione e proporti una soluzione appropriata.
Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso potrebbe non applicarsi ai prodotti che, ai sensi della normativa vigente, sono esclusi da tale diritto, in particolare:
- prodotti realizzati secondo le specifiche individuali del cliente o chiaramente personalizzati;
- prodotti soggetti a rapido deterioramento o con una breve data di scadenza;
- prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
Le suddette eccezioni vengono applicate esclusivamente nella misura consentita dalla normativa vigente.
Cambi
Se desideri sostituire un prodotto con un altro, contattaci all’indirizzo rodenza.com@gmail.com.
A seconda della situazione, potremmo chiederti di restituire il prodotto ricevuto e di effettuare un nuovo ordine.
Rimborsi
Dopo aver ricevuto il prodotto restituito, ti informeremo della sua ricezione e dello stato del rimborso.
In caso di esercizio del diritto legale di recesso, il rimborso dei pagamenti dovuti sarà effettuato conformemente alla normativa vigente e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati della decisione di recedere dal contratto.
Possiamo tuttavia sospendere il rimborso fino al ricevimento del prodotto restituito oppure fino a quando il cliente non fornisca una prova dell’avvenuta spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, salvo diverso accordo con il cliente che non comporti costi aggiuntivi per quest’ultimo.
Dopo l’emissione del rimborso, la banca o l’istituto emittente della carta potrebbe impiegare ulteriore tempo per elaborare e contabilizzare la transazione.
Per qualsiasi domanda relativa ai resi, contattaci all’indirizzo: